9.Cual es el rango de mi control remoto?
R/. Controles infrarrojos tienen un rango más o menos de 16 pies, este rango es en línea recta al proyector.
Esta distancia puede acortarse por varias factores, incluyendo las luces fluorescentes, rayos de luz, etc. (Ir al inicio)

10.Donde debo colocar mi control remoto para que este funcione?
R/. La señal del control remoto necesita ser capaz de alcanzar el recibidor del proyector .Incluso cuando intenten usar el Mouse remote en Power Point. Tú no deberías apuntar el control remoto al laptop por que esto hace que el proyector no sea capaz de recibir señal causando pérdida parcial de funcionamiento (Ir al inicio)

11.Cual es el tiempo aproximado de la vida de la lámpara y que los afecta?
R/. La vida de la lámpara es una función de temperatura, así que las lámparas en lugares con temperaturas calientes duraran menos que temperaturas frías, la vida de la lámpara se reduce cuando la lámpara no le entra aire y se sobrecalientan mucho.
Transportar el proyector con lámpara instaladas pueden afectar físicamente la vida de esta, pueden dañar los componentes internos; es malo dejar los proyectores en sitios con alta temperaturas de calor por que pueden hacer que la lámpara se caliente mucho y exploten. (Ir al inicio)

12.Como limpiar el lente el proyector?
El lente del proyector necesita ser limpiado ocasionalmente, usa un trapo suave de algodón con agua y alcohol y evita usar pañuelos que estos puedan mojar el lente. Pañuelos ópticos y lentes ópticos están disponibles en las tiendas de cámaras,estos son excelentes para limpiar lentes de proyector. Esto se aplica colocando una pequeña cantidad de solvente al pañuelo en forma circular. El polvo puede ser rápidamente quitado usando una brochita para pintar. (Ir al inicio)

13.Como usar un Videobeam
v El Videobeam debe ser conectado a una red eléctrica con un voltaje de 110/120v
v Usar siempre un estabilizador y un regulador de voltaje para evitar que picos de corriente malogren su equipo.
v El apagado y el encendido de un proyector es sumamente importante.Al momento de apagar el videobeam pulsar dos veces la tecla "power", y no reintentar encender el equipo si este se encuentra muy caliente. Al momento de apagar el equipo esperar unos minutos antes de desenchufar completamente el equipo.
v El cable del computador debe ser manipulado con cuidado para evitar romper algunos pines.
v Si el videobeam es apagado repentinamente durante una presentación, falla el fluido eléctrico, 0 se desconecta, al momento de reiniciarlo se escuchara un chirrido en la lámpara. Esto se debe a que es de metal halido y requiere normalmente refrigerarse. Este tipo de acciones disminuyen la vida útil de la lámpara y la luminosidad. Si le ocurre es preferible que se desconecte el equipo y lo deje enfriar antes de volverlo a encender (20 minutos).
v Si su equipo esta constantemente rotando por varios sitios, es aconsejable asegurarlo bien para su transporte, de manera que no sufra daños por golpes.
v Procure no dejar la misma imagen activa por mas de cuatro horas, ya que esta acción de manera repetitiva puede disminuir la vida útil de la parte óptica. Si usted requiere hacer esto, no olvide refrescar la imagen accionando el protector de pantalla de computador.
v El videobeam tiene una protección de ventilación, si el equipo es apagado repentinamente, luego de una presentación, es poco probable que el vuelva a funcionar mientras se encuentre aun caliente. La reacción del equipo puede ser prender o solo ventilar.
v Realice limpieza del filtro por lo menos una vez cada mes.
v No coloque le equipo sobre superficies de metal o manteles, así mismo no obstruya la ventilación inferior del equipo con papeles u otros objetos. (Ir al inicio)

14.Posibles fallas debido a falta de mantenimiento preventivo
v El panel de control deja de funcionar (las teclas se ponen duras, se ve el mugre en el juego de lentes, la vida útil de la lámpara se acorta, se sobrecalienta por el mismo polvo).
v Mugre en el sistema o unidad óptica, se deteriora la calidad del video-nitidez-definición-formas. (Enfoque y desenfoque).
v Mugre en el zoom, se deteriora la calidad del video-nitidez-definición-formas ( enfoque y desenfoque)
v El sistema de ventilación y filtros para el polvo se obstruyen o dejan de filtrar; el polvo afecta en el aumento de la temperatura interna del videobeam y se disparan los térmicos y se bloquea el videobeam.
v La fuente de poder sufre recalentamiento y se puede quemar o sufrir un corto severo-dañarse el ballast unit y por ende afectar la lámpara.
v Las soldaduras se cristalizan debido a los cambios fuertes de temperatura.
v Los condensadores se secan o sea su refrigerante, debido a los cambios de temperatura o calor interno excesivo.
v Se rajan o cuartean los filtros, espejos debido a los cambios de temperatura excesivos-incluidos los paneles también e pueden quemar al concentrarse mas luz en determinados puntos de los paneles debido a la mugre que se adhiere a ellos, lo mismo sucede con la lámpara.
v A los rodamientos de los ventiladores o extractores de calor se le seca su lubricante, esto ocasiona que dejen de girar o se pongan lentos no se alcance a evacuar el calor interno del videobeam.
v Las tarjetas electrónicas cogen humedad y salitre afectando el funcionamiento normal de sus componentes electrónicos y causando daños severos.
v Los sensores térmicos se adulteran debido cambios bruscos de temperaturas, humedad, salitre, mugre, etc.
v El sensor IR o infrarrojo del control remoto (receptor y transmisor) se bloquea o adhieren dejando de operar con control remoto.
v El control remoto se bloquea o deja de transmitir señales al videobeam por falta de mantenimiento preventivo.
v Se puede rajar, manchar o cuartear la carcaza.
v Hay que reforzar los conectores o plugs de todo tipo, de quitar o poner ya que están expuestos a fuerzas y movimientos constantes afectando la salida o entrada del audio o video (y/o señales digitales).
v Los interruptores y contactos de membranas se desgastan mas por la mugre acumulada y mal uso, por lo tanto dejan de operar.
v Se debe ajustar y calibrar la unidad óptica, lentes, zoom y placa RGB, porque se van desajustando por movimiento, vibración, golpes, etc.
v También se pueden reproducir o crear hongos por falta de mantenimiento en la lámpara, lentes, espejos y unidad óptica.

Le agradecemos por utilizar nuestros servicios y esperamos seguir ofreciéndoles nuestro respaldo. (Ir al inicio)

2. Que ventajas tiene un portátil sobre un computador de escritorio diferente a portabilidad?
En este momento portabilidad es el beneficio más importante que gozan los computadores portátiles sobre los equipos de escritorio.
R/. Los portátiles de hoy ofrecen ventajas en usabilidad sobre los equipos de escritorio como lo son: puerto y controladores accesibles, mejor protección de información (discos duros removibles) y transferencia de información. (Ir al inicio)

3. Cuales son las desventajas de un portátil?
R/. Dentro de las desventajas de un portátil se encuentran: Seguridad (puede ser robado), sonido y video (inferior a un PC) devices de inferior potencia. (Ir al inicio)

4. Laptops, Portátiles, y Notebooks son lo mismo?
R/. Correcto, todos ellos significan lo mismo (Ir al inicio)

5. Mi computador no funciona correctamente?
R/. Muchas razones pueden ser las causantes del mal funcionamiento de su portátil, las mas comunes son las siguientes
· Se instalo un nuevo software
· Se instalo un nuevo hardware
· Se manipularon los settings de fabrica del equipo
· Otras razones pueden ser las causantes y recomendamos escribirnos a nuestro departamento de servicio técnico. (Ir al inicio)

6. Por que no puedo usar mi tarjeta PCMCIA en mi Laptop?
R/. Probablemente no ha instalado el driver correcto. Chequear que hayan instalado el software apropiado para la tarjeta que esta tratando de usar; si el problema persiste y la tarjeta sigue sin funcionar, contacte el fabricante de la tarjeta PCMCIA para soporte técnico, y mire si el producto es compatible con el modelo que usted tiene de laptop (Ir al inicio)

7. Mi Touch Pad es demasiado sensible?
R/. El Touch Pad opera con energía estática, cuando los dedos se desplazan suavemente sobre el Pad. Si tu Touch Pad es sensible tú puedes bajar la sensibilidad en el Panel de Control, y si esto sigue muy sensible para ti , puedes optar por usar un Mouse externo. (Ir al inicio)

8.Mi Mouse esta más lento de lo normal, no responde, no se mueve en una o mas direcciones?
R/. La bolita y las puntas del contacto necesitan ser limpiadas. Consultar el manual de usuario.,para guía en como saber limpiarlo (Ir al inicio)

9. Cuando hago clic izquierdo no pasa nada?
R/. Con el tiempo, las puntas de contacto de la bolita del Mouse pueden peder su habilidad para establecer la conexión necesaria para que el Mouse trabaje el botón del Mouse. (Ir al inicio)

10. El puntero de mi dispositivo Touch Pad esta sin control?
R/. Algunas modelos viejos de Touch Pad pueden llegar a ser extremadamente sensibles, incluso los nuevos en mercado pueden responder erráticamente, trata de ajustar la sensibilidad del Touch Pad primero en el Panel de Control y luego en configuración del Mouse (Ir al inicio)

11. Hay algún peligro en dejar un laptop las 24 horas encendido?
R/. En un área ventilada, no hay realmente peligro al menos no va a ver mas peligro que dejar tu PC de escritorio encendido todo el día. El peligro que corren los laptops es que se sobrecalienten porque todo los componentes de este funcionan en espacio reducido, esto tiende a que el computador se caliente, la parte inferior del laptop o base tiende a calentarse así que debes tener cuidado donde lo pongas. Es recomendable que tu coloques el laptop encima de algún objeto para que este le entre aire y no se recaliente. Si tú dejas tu laptop en una sabana o lo dejas en la cama se va a recalentar con el tiempo porque la insolación del material provoca que el laptop se mantenga caliente, una recomendación que nosotros ofrecemos es que cuando vayas a trasportar tu laptop asegurare de quitarle la batería para que no lo dejes prendido accidentalmente. (Ir al inicio)

12. Mi tarjeta MODEM puede secar la batería de mi laptop cuando esta permanece adentro sin ser usada?
R/. Con el tiempo las tarjetas de MODEM secan la batería. Algunas tarjetas MODEM secan la batería cuando no están en línea. Para hacerlo asegurase de apagar la tarjeta cuando esta no este en uso. (Ir al inicio)

Algunas recomendaciones para mantener tú portátil/batería en excelente estado.
usar batería lithum, batería Ion si ti sistema las soporta
apaga todas las periféricas cuando no lo estés usando

13. Porque si mi MODEM es de 56K no se conecta a esa velocidad?
R/. Factores menores pueden afectar la velocidad de la conexión, tales como ruidos de la línea telefónica y el tiempo de vida que estas tengan. El hecho de tener un MODEM de 56K no garantiza que siempre se va a conectar a esa velocidad; más bien esta ofrece la habilidad de conectarse hasta 56K (Ir al inicio)

14. Mi portátil me vino con un MODEM interno, puedo yo usarlo con mi teléfono celular?
R/. La mayoría de los módems internos en los portátiles no están listos para ser usados con celular. (Ir al inicio)

15. Hay alguna actualización para la bios de mi portátil mas adelante?
R/. a) Nota: El incorrecto uso de la actualización de la bios causara danos en tu sistema y este no cubre la garantía dada por el fabricante de la maquina, la actualización de la bios son diseñados para funciones especificas del computador, no recomendamos hacer ningún tipo de cambio a tu bios a menos que la bios que tenga tu portátil sea actualiza y pueda recibir cambios de actualización en un futuro, por favor chequear las archivos descargables de la bios para tu sistema. (Ir al inicio)

16. He intentado usar mi unidad de diskettes pero mi dispositivo de diskettes sigue sin leer y escribir?
R/. Si la unidad de diskettes de tu computador no trabaja con diskettes que hayas colocado en otro sistema, tu unidad de diskette necesita mantenimiento, este problema se presenta generalmente en unidades de diskette antiguas. Pongase en contacto con el servicio al cliente para información de arreglo o reparación. (Ir al inicio)

17. Mi sistema se congela mientras estoy accesando a Internet?
R/. Descarga el archivo V90 Flash para actualizar el driver del MODEM a V.90 (Ir al inicio)

18.Por que la calidad de video de 1024x768 tiene mejor resolución que la 640x480?
R/. El sistema de imagen fue creado para optimizar la resolución en pantalla XGA por lo tanto 1024x768 procesara una imagen mas nítida que la de 646x480 (Ir al inicio)

19. Puede mi LCD display ser actualizado?
R/. No es posible porque el Notebook viene diseñado específicamente con un solo tono de imagen LCD (Ir al inicio)

20. Mi imagen de video esta distorsionada, no me muestra nada, tiene problemas?
R/. Evidentemente tu sistema esta experimentando un problema de interferencia de pantalla asociado con el contador VGA o la unidad de video DSTV, llamar al servicio al cliente para diagnosticar y avisar. (Ir al inicio)

21. Porque los iconos de mi escritorio parpadean?
R/. Si los iconos en la pantalla parpadean, probablemente sea por la batería que se esta sobrecargado. (Ir al inicio)

22. Mi LCD esta en perfecto estado excepto algunas líneas
R/. Si la imagen es buena excepto en pequeñas líneas en la pantalla, probablemente tu equipo haya perdido un chip de video o un cable de video. Llamar al servicio al cliente e información. (Ir al inicio)

23. Que tanto daño le sucede a un laptops si se deja en un carro caliente?
R/. Hay muchas cosas que potencialmente dañan tu laptops, incluyendo el calor. Pero si tú dejas tu laptops en el carro, este probablemente corre el riesgo de que lo roben antes de que este se sobrecaliente. Para responderte la pregunta, si, el calor dentro del carro puede sobrecaliente y dañe alguno de sus componentes internos, así que ten cuidado.

Si tu aprecias tu computador sigue estos pasos
· Nunca dejes tu computador sin atención
· Nunca lo expongas a extremada calor o frió
· Nunca lo dejes en un lugar que no lo puedas ver
· No lo expongas a sonidos resonantes, por ejemplo alto bajo de los parlantes, maquinaria pesada, alarma
· Hacerle mantenimiento a la batería
· Mantenerlo fuera de dispositivos magnéticos
· No exponerlo a rayos X
· Evitar comer y beber cerca del laptops
· Mantener limpio y libre de polvo. (Ir al inicio)

24. Yo no pienso usar mi computadora portátil por un mes o mas, que cuidado debo tener para mi batería?
R/. Si tú vas a guardar tu computadora portátil por un mes o mas, apaga el computador y quita todo batería Ion o Lithum que la maquina posea. Guarda tu portátil y la batería en un lugar frió y seco. Si tú guardas tu portátil con la batería instalada la batería se descargara, y la vida de esta se reduciría.

25. Porque algunos Notebook no cargan la batería mientras estos están encendidos?
R/. La unidad tiene que estar apagado para que la batería se cargue, algunas veces la memoria causa efecto en las baterías haciendo que estas no se carguen correctamente (Ir al inicio)

26. Acepta mi Notebook Lithum o Nihih Batería?
R/. Esto depende del modelo, los nuevos equipos aceptan las baterías, los modelos antiguos usan baterías tipo Níkel Metal Híbrido (Ir al inicio)

27. Cuanto tiempo dura la batería, hay alguna Batería de Lithum disponible (Para cualquier Notebook)?.
R/. El tiempo de vida de una batería depende del uso, las baterías gastan mas uso cuando se accede al CD Roms y Hard Drivers. Chequear el manual del usuario para saber trucos de cómo incrementar y mejorar el rendimiento de la batería, es común que duren 2-3 horas. (Ir al inicio)

28. Como condicionar la batería para que esta obtenga una mejor carga?
R/. a) Cargar Completamente la Batería
b) Encender el sistema
c) Entrar al CMOS presionando F2 mientras este encendido
d) Mientras esta en el setup utiliza la batería al máximo hasta que muera
e) Repite el proceso al menos 3 veces para obtener un mejor rendimiento de la batería (Ir al inicio)

29.Mi batería no parece que estuviese cargando. Cuanto tiempo toma para que mi batería se cargue?
R/. Normalmente este proceso toma 2 horas para que la batería se cargue, claro si tu no estas usando el computador. Si la batería parece no estar cargando, descárgala y vuelve y recárgala.. Si el problema persiste y la batería no quiere cargar probablemente va a necesitar una nueva batería porque la vieja quizás expiro. (Ir al inicio)

30. Corto tiempo en la vida de la batería y efectos en la memoria?
R/. Después de estar full cargada. El sistema de la batería dura 10 a 20 minutos. (Ir al inicio)

31. No se carga del todo la batería?
Sugerencia: Descarga completamente la batería y entonces cárgala hasta que el cargador indique que la carga ha sido total. Repite este proceso tres veces mira si la batería funciona normalmente. Remplazan la batería debido a efectos de la memoria. (Ir al inicio)

32. Términos/Trucos técnicos
1) Vida de la Batería: La cantidad de tiempo de una batería para que esta cargue totalmente es de un rango de 30 minutos hasta 7 horas máximo, la cantidad de tiempo que una batería puede usarse hasta que esta no cargue mas es de 2 a 5 o mas anos.
2) Efecto de la Memoria: ocurre cuando la batería es cargada consecutivamente al mismo nivel la batería desarrolla una memoria química de ese nivel y no permita cargar más pasándose de ese punto.
3) Conservación de Poder: medida tomada por usuarios de computadores para maximizar la vida de la batería de sus sistema, esto es hecho a través de la de las utilidades de conservación de poder y mantenimiento preventivo de la batería.
4) Profundo ciclo de descarga: proceso por el cual una batería recargable esta totalmente descargada entonces la carga y esta se llena hasta sus máximas capacidad. (Ir al inicio)