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成功流程治理的 10 个步骤

流程-治理-改进-提示

执行的一致性和对高质量工作的承诺是每个服务业务的关键成功因素。确保所有团队成员都符合这些标准可能是困难的,但是执行过程的一致性会带来巨大的不同。

流程管理是公司如何整合和标准化他们的管理、任务和服务,以bob电竞体育确保每个项目按照经理和客户的期望正确执行。通过在整个业务中实施标准化的实践、流程和规则,使治理成为可能。

无论您的流程管理计划目前处于何种状态或您的业务目前服务于何种市场, 以下来自成功公司的 10 个步骤将帮助您提高流程的绩效,以便在未来取得更大的成功。

1.建立流程办公室-拥有一个协调治理计划和流程更新的流程办公室将有助于各部门获得更好的支持。它还将确保这些更新完全展开,并且团队成员遵守规定。

2.授权前的测试过程-授权的全公司流程在理bob电竞体育论上似乎是正确的选择,但是这些新规则和实践应该在被授权之前由不同的团队成员和所有受影响的部门进行测试。这个测试阶段可以突出任何可能出现的复杂情况,或者团队成员在日常工作中可能需要帮助理解和实施这些新规则的情况。

3.定义角色-流程管理结构应该有几个关键的角色来监督实施,包括全球流程委员会监督,执行流程冠军以确保一致性,全球流程所有者以批准流程标准, 一个负责流程变更框架的变更经理,以及一名流程架构师,以确保流程架构、业务战略和数据架构是一致的。

4.使用各种各样的团队成员-公司应该指派业务和 IT 专业人员担任这些治理角色,以便在治理的许多不同方面使用他们各自的专业领域。

5.管理程序更新-初步实施后,程序的更新最终必须掌握在少数人手中。决定在你的组织中谁,最好是有足够经验和熟悉治理的人,应该能够在高管审查后审查并最终批准团队的任何更新和建议。

6.记录成功和不足-你的团队成员在哪里通过治理的实施获得成功?由于没有实施流程或因为这些流程,它们在哪里有所欠缺?彻底的文件和审查可以帮助加强治理战略。

7.实施风险管理-应建立风险监督和内部控制系统,以预测治理变化可能产生的任何问题。预测和应对风险可以帮助团队成员更好地理解、实施和在治理规则范围内工作。

8.传达利益-流程管理旨在防止单个团队脱离公司其他成员使用的标准实践,并创建自己的完成项目的方式。沟通治理的好处并提供关于整个公司积极影响的详细信息将有助于鼓励合规性。bob电竞体育

9.允许反馈-由治理创建的实践、流程和规则应在实施前彻底审查,但团队成员和部门可能会受到不同的影响。允许关于新流程的反馈,以了解哪些地方应该做出改变或津贴,以便整个公司能够从治理中受益。bob电竞体育

10.追求流程成熟度-实施后,流程治理必须不断发展。通常,治理首先由组织实施,以解决眼前的问题。但是当一家公司越来越意识到他们的流程时,他们会明白治理必须发展和加强,以尽可能低的成本和最短的时间从项目中产生最高的价值。这只能通过持续改进流程治理来实现。bob电竞体育

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