资源管理

提高利用率的 4 个关键步骤

利用率-提高-提示

注意:这是我们电子书的摘录,"成功资源管理的分步指南."下载完整的电子书以了解更多信息。

利用率是专业和创意服务中用来显示员工效率和生产力的指标,它基于用于生产活动的时间百分比。

大多数服务组织监控两种类型的利用率:

  • 总利用率:这个指标衡量你的付费资源花费在任何生产性工作上的时间百分比,包括业务发展和提案撰写。
  • 可计费利用率:此指标是您可以向客户计费的付费资源的时间百分比。计费小时数反映了专门用于创收活动 (即项目任务、客户会议) 的时间。

然而,你不能在不了解他们当前的利用率和他们如何花费时间的情况下,就给你的团队分配更多的工作。事实上,对于大多数资源来说,他们可能已经很忙了。那么,您如何开始在您的组织中实现提高利用率的好处呢?

第一步-创建健康的时间跟踪策略

时间跟踪是你想要开始的地方,因为它是分析利用率的中心。几乎所有的服务组织都以某种能力跟踪时间。大多数人也会承认需要改进这里的流程。从简化和标准化项目计划和模板以及捕获和跟踪时间的相关方式开始。保持简单,并确保团队成员可以轻松地从任何设备输入时间。然后确保为所有团队成员提供详细的书面政策和程序。没有例外。

一旦你有了全面可靠的时间跟踪,就对时间和利用进行定期审计 (至少每周进行一次,但是每天的审计会更有效) 为了确保所有资源都进行了录入,因此您可以定期记录利用率。审查和强调利用不足或过度的人员。最后,迅速采取行动,让你未充分利用的人再次收费。

第二步-为您的员工提供实时数据

资源管理仪表板对管理者来说就像驾驶舱仪表板对飞行员来说一样: 没有它,你就无法有效地管理旅程或降落在你想要的目的地。带有时间和利用率跟踪的仪表板可以作为您的个人利用率管理器,提供实时的重要指标,根据时间目标和利用率目标创建高度的性能可见性。

不要把信息留给自己 -- 当整个团队也能访问这些信息时,这些信息会更有价值。提供实时数据,向你的团队展示他们的表现,这样他们就可以在有时间的时候举手,立即采取行动来提高他们的表现。

第三步-在整个人才库中集中资源管理

集中化允许你在寻找外部合作伙伴之前,通过挖掘多余的内部产能来快速填补空白。根据我们的 2019 服务经济状况报告,80% 的服务组织目前提供远程工作。这一数量只会继续上升,这意味着资源的位置不受限制。跨地区管理团队变得越来越容易,甚至是在全球范围内。

如今,最佳实践是为整个公司的人事经理提供可见性,即使是在不同的地区,也可以共享人才库。bob电竞体育

第四步-监控并减少不可计费时间

密切跟踪你的非计费工作也很重要。确定你的员工花时间从事的 3-5 种不同类型的不可收费活动 -- 例如,新业务、营销、或者管理任务 -- 并跟踪这些类别,这样你就可以很容易地看到时间和趋势的分布。我们的目标是将这种类型的工作减少到只有增值活动 -- 能够提高你未来的利用率、收入和利润成就的工作。

将你的资源提升到一个新的水平

在我们有用的电子书中,了解更多关于您应该采取的加强资源管理的关键步骤,以及可能带来的主要好处, “成功资源管理的分步指南。”

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