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为什么专业服务项目生命周期需要更加注重协作

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标准的项目生命周期已经被无数公司使用来管理他们的业务流程很多年了,尽管围绕项目管理的复杂性越来越大。然而,涉及专业服务组织项目的复杂性已经达到了一个临界点,需要一个新的生命周期模型才能成功。 最重要的是,遵循标准项目生命周期的专业服务组织 (PSOs) 有在下一个项目和下一个项目中犯同样错误的风险,等等。如果在专业服务项目的生命周期内没有进行有效的合作,这可能会发生。需要一个反馈回路或从一个项目完成和下一个项目启动之间的过去错误中学习的能力,以确保高效的项目交付。

为了在这个新时代取得成功,服务组织需要更好地理解和实施整个生命周期的协作。

专业服务项目生命周期的阶段是什么?

  • 阶段 1: 销售阶段-当客户首先要求专业服务时,销售阶段就开始了,但在实际赢得业务之前。这一阶段是专业服务项目生命周期独有的,因为标准项目生命周期直到项目启动才开始。然而,专业服务需要一个项目前阶段来组织与专业服务项目相关的复杂性。
  • 阶段 2: 计划阶段-这个阶段的重点是调度和人员配置项目在专业服务机构。一旦项目合同签订,资源开始跨任务分配,计划阶段就开始了。不要与标准生命周期 “计划阶段” 相混淆,专业服务 “计划阶段” 需要团队成员更多的时间和关注。
  • 阶段 3: 交付阶段-这一阶段也被称为项目的执行阶段。在交付阶段,先前制定的计划被启动资源和工具转移到各自的职责
  • 阶段 4: 账户和账单阶段-账户和账单阶段致力于识别收入和财务机会。这是标准生命周期描述中不存在的独特阶段, 作为专业服务团队,他们在签署项目时必须跟踪投资回报,以确认项目的真实成本。
  • 阶段 5: 分析阶段-这个阶段是专门为了更好地服务于 PSOs 内部的复杂性而创建的。分析阶段仅存在于标准的四步项目生命周期模型的事后分析阶段,这导致了问题,因为项目、客户或资源反馈通常在项目完成后没有用。与标准生命周期不同,专业服务生命周期包括项目结束前和开始前的分析。

专业服务项目生命周期中协作的重要性

那么,为什么在当前的专业服务项目生命周期内,协作只停留在交付阶段?

而在交付阶段,单个团队成员、多个团队和各个部门之间的大部分协作将在服务组织内进行, 专业服务生命周期取决于整个生命周期中发生的协作。

如果协作在生命周期的任何阶段中断,它将对服务组织交付成功项目及其客户的能力产生不利影响, 谁可能会对没有达到他们期望的结果感到不满。

然而,利用个人优势使团队和组织受益的有效、结构良好的合作可以对项目产生积极影响。潜在的好处强调了协作对于项目生命周期是必不可少的。然而,协作工作需要一个能够实现协作并消除数据孤岛创建的现代解决方案。例如网络套件,最成功的专业服务公司利用支持合作文化的集成技术。

如何实现更好的协作

通过项目生命周期来实现和实施持续协作需要时间和精力,也需要对业务流程进行一些更改。但是,如果企业降低组织协作的障碍,允许来自其他部门的更多反馈,并在多个团队成员、客户、团队成员和组织之间分享项目的权力,将会受益匪浅。

服务公司可以采取的一个主要步骤是改善他们的技术堆栈,以实现更好的合作。过去,技术堆栈在部门之间造成了孤立,使得特定团队收集和存储的数据的访问和分析对组织的其他人来说是不可见的。如今,记录的操作系统可以通过在组织中集成关键系统来防止数据孤立,从而在洞察上实现更有效的合作。

然而,企业在这些技术努力上仍然落后。根据 a弗雷斯特研究报告T,只有 24% 的信息工作者认为他们的办公室是完全最新的,并配备了最新最棒的技术和数字工作区。

如果你的组织正在努力改善合作,考虑邀请高级经理更频繁地在项目中合作。如突出显示哈佛商业评论,为这些有影响力的团队成员提供项目生命周期的可见性,将鼓励他们在最初犹豫不决时进行合作。邀请有影响力的同事参与客户项目为合作开创了先例,并可以鼓励更多的团队成员在未来进行合作。

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